个案分析――爱哭的诺诺

新生入园免不了哭闹，对此，我早有心理准备，不料第一天我就碰到了一个哭了一整天的女孩。

诺诺来园时一手拿着手帕，一手拿着盛有牛奶的杯子。初到时，她安静地依偎着奶奶，看着奶奶教她搭积木。可当奶奶表示要离开时，她就死死抱住奶奶大哭。直到8点半，奶奶才狠狠心离开了。诺诺见奶奶走了便大哭大闹，挣扎着向外跑，无奈我们只得派专人看护她。原以为哄哄她就行，谁知无论我们怎么哄，她都以“我要找奶奶去”来应答。一整天，她除了吃饭、午睡(哭累了)稍停了片刻以外，就一直在哭，手帕、杯子也一直抓住不放。

第二天，诺诺来得比第一天早，仍然一手拿着一块手帕，一手拿着一只牛奶杯，肩上多了一个小书包。她奶奶说里面装了几本她喜欢看的书，还说早点来园是想让她先玩玩，高兴高兴。就这样，奶奶陪她玩了很久。不料当奶奶要离开时，诺诺又跟头一天一样，大声哭闹起来。

为了不影响其他孩子，我把诺诺带到室外，问她：“你想找奶奶，那你知道家里的电话吗?”她说：“不知道。”我又问她：“你家在什么地方?”她摇摇头说：“不知道。”于是我就说：“你家里的电话不知道，家在哪儿也不知道，怎么找奶奶呀?”她说：“你们送我回家!”我说：“我们现在在上班，怎么能送你回家呢?”“不!你送我回家。”她以命令的口气说道。我听后便激了她一句：“你自己回家吧。”没想到她急了起来：“我不敢，会给坏人抓去的。”

通过短暂的交流，我了解到诺诺是个聪明而任性的孩子。我带诺诺来到幼儿园门厅一角。这里很安静，即使她大哭大闹，也不会影响他人。另外，门厅是一个过道，不时有人过路，这样不会使诺诺产生恐惧感。

我在台阶上坐下，把脸转向另一边。她见我不理她，周围又没有其他人，就哭得更响了。我知道这是正常反应，就没有理她，还捂住了耳朵，闭上了眼睛。她见状又哭又跳，还拉着我的衣服说：“你看着我，听见了吗?”我继续置之不理。她哭叫了一阵，见我毫无反应，声音开始变轻了，渐渐地没了声响。我感到时机已到，就对她说：“你又哭又闹，奶奶是听不见的，如果你不哭，老师就帮助你。等午睡起床后，你给奶奶打个电话，让奶奶第一个来接你。”诺诺含泪点点头，也许她渐渐明白哭是没有用的。接着我们回到了活动室，她一步也不离地跟着我，我已成为她在幼儿园的依靠，一个能帮她尽快见到奶奶的人。

午睡快结束时，诺诺又哭了。我轻轻地对她说：“别哭，快点起床，我们给你奶奶打电话去。”她马上止住哭，一骨碌爬了起来。我马上打通了她家的电话。当文文亲耳听到奶奶的声音，并知道奶奶马上就来接她时高兴极了，她不再担心，情绪也安定了，开始高高兴兴地吃起点心来。

奶奶及时出现在幼儿园，我对高兴不已的诺诺说：“你看，你不哭，老师就给奶奶打电话了。明天如果你也不哭，老师就像今天一样，让你给奶奶打电话，让奶奶在你吃完点心后来接你。”她点了点头。临走时我悄悄地建议她奶奶明天稍晚一点来接。

第三天，诺诺来园时又哭了，但当我笑着抱她时，她没有挣扎，我感觉到她已开始对我产生信任，同时也明白哭闹是没有用的，所以等奶奶走后，她渐渐不哭了，但仍坚持让我抱着，不肯下地。于是我夸张地对她说：“哎哟!老师的手酸得快要断了，如果手断了，我就不能再抱你了。”她听了这句话，犹豫了一会儿，下了地。接着，她没有参与活动，一直跟在我身边，谨慎地观察周围的一切。直到午睡时，她又开始想奶奶了。我向她强调了昨天的事，告诉她起床后吃完点心就给奶奶打电话。她安心了，在床上坐了一会儿，便躺下睡着了。

起床后，我再次强调吃完点心就打电话，她很开心，并很快被香甜的点心和有趣的游戏所吸引。这样，她一直玩到3：50分(离园时间)，才跟随奶奶回家。

反思与分析：

要帮助孩子克服分离焦虑，教师必须了解孩子的个性特点，并进行有针对性的引导。

1． 察言观色

面对刚入园的孩子，教师要善于察言观色，从中获取所需信息，并及时捕捉教育时机，实施适宜的教育策略。如我从诺诺用命令式的口吻要求我送她回家中，感觉到她是个任性的孩子；从她的“我不敢，会给坏人抓去的”这句话中断定她不会自己跑出幼儿园。这些信息有利于我根据诺诺的个性特点来实施有效的教育策略。

2．小步递

我抓住诺诺任性的特点，采取了不予理睬和适时点拔相结合的方法，使她的认知从“我不要上幼儿园，哭闹就可以回家”到“我必须上幼儿园，哭闹也没有用”再到“要想早点回家，只有不哭不闹”。在实施正强化的过程中，我巧妙地利用了幼儿缺乏时间概念的特点，一步一步地把文文离园的时间往后推移，从午睡后到点心后到游戏后直到离园时间，使她逐渐了解幼儿园的主要生活环节，并适应幼儿园的生活安排。

3．换位思考

教师在指导过程中，要进行换位思考，选择符合幼儿需要和特点的方式、方法。如我根据诺诺当时最急切的需要，让她亲自给奶奶打电话，亲耳听到奶奶的承诺，从而感到舒心和安心。又如，当诺诺一直要我抱着不肯下地时，我没有强迫她下来，而是从为她考虑的角度出发，让她心甘情愿地接受我的要求。与此同时，这样的交流也增强了师幼间的情感。